안녕하세요.
지역서점 대출 서비스를 이용 중입니다.

해당 서점에서 개인 사정을 이유로 대출 도서를 매번 인근 세탁소에 맡겨두고 수령하도록 안내하고 있습니다.
최근 가족이 대출증을 지참하여 도서를 수령하러 갔으나, 대출증이나 예약 내역으로는 확인이 불가능하다며 도서 제목을 알아야만 수령 가능하다는 안내를 받았습니다. 이로 인해 현장에서 불필요한 시간이 소요되었습니다.

대출증을 지참했음에도 도서 확인이 되지 않고, 도서가 서점이 아닌 제3의 장소에서 전달되는 운영 방식이 불편하다 생각이 듭니다.