말로 거는 전화 서비스

구는 지난해 3월부터 음성만으로 구청 대표전화(749-4000)로 연결되는 음성인식서비스를 실시하고 있다.
말로 거는 전화는 전국 어디서나 1636번을 누른 뒤 해운대구청이라고 말하면 자동으로 구청대표전화로 연결되는 서비스이다.
이용방법은 일반전화나 휴대전화로 1636번을 누르고 연결을 원하시는 곳을 말씀해 주세요. 라는 안내가 나오면 해운대구청이라고 말하면 된다.
주간에는 자동으로 해운대구청 교환실로 연결되며, 휴일 및 야간에는 당직실로 연결된다.
이 서비스는 전화번호를 메모하거나 외울 필요없이 1636번만 기억하면 편리하게 이용할 수 있는 음성인식 기술을 이용한 통신 서비스로 어르신들이나 시각장애인들도 손쉽게 이용할 수 있어 전화번호를 문의하던 번거로움이 해소된다.
뿐만 아니라 이 서비스는 기본통화료만 부과돼 114 안내를 통해 연결할 경우 지불해야 하는 요금(120원+기본 통화요금)도 아낄 수 있다.