해운대구, 공무원 전화친절 부산 2위
| 작성자 | 관광문화과 | 작성일 | 2011.08.08 |
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지난해 15위에서 1년만에 껑충 구는 부산시 주관 공무원 전화친절도 평가에서 2위를 차지했다. 지난해 부산시 16개 구·군 중 15위를 차지하는 등 부산시 전화친절도 평가에서 하위권에 머물다가 올해 부단한 노력 끝에 2위로 껑충 뛰어올랐다. 친절도시로 거듭나기 위해 꾸준히 친절교육을 실시하고 특히 민원모니터 요원이 매일 직원들을 대상으로 전화 모니터링을 시행했다. 모니터링 결과를 바탕으로 직원 재교육을 실시하고, 친절도 하위부서에 대해서는 구청장이 특별 교육에 나서기도 했다. 이번 성과를 발판 삼아 해운대구는 앞으로 전국 제일의 친절한 구로 거듭나기 위해 다양한 친절시책 등을 개발 운영할 계획이다. 이를 통해 구민의 행정에 대한 신뢰도와 만족도를 높여 나갈 방침이다. |
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