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예매/취소/환불안내

기획공연 예매안내

  1. 1 전화예매
    • 예매안내 전화번호: 051-749-7651
    • 예매가능 시간: 월~금 09:00~18:00
  2. 2 인터넷예매
    • 해운대문화회관홈페이지
    • 예매하기
    • 누림회원·비회원 정보이용 동의 및 로그인 후 24시간 온라인 예매가능 / 공연전일 18시까지 운영
    • 공연에 따라 인터넷 예매사이트(인터파크, 예스24 등 각종 소셜 사이트) 통해 예매할 수 있으며, 각 공연별 예매사이트 및 판매좌석도는 다를 수 있습니다.
    • 예매수수료 및 예매취소, 환불규정 등은 해당 사이트 운영 관리 지침에 따름.
  3. 3 현장예매
    • 모든 공연은 공연 전일 18시까지 판매되며, 현장예매는 공연당일 공연 시작 1시간전부터 잔연석에 한하여 예매가능합니다.

예매절차

  1. 1 로그인
    • 개인 계정을 통한 간편로그인. (최초 로그인시, 개인정보이용동의 후 이용가능)
  2. 2 예매공연 선택
    • 생성된 목록에서 예매공연 선택 후 이동
  3. 3 날짜 및 회차 선택
    • 희망 날짜를 선택한 후 날짜에 배정된 회차/시간을 선택
  4. 4 좌석지정 및 매수선택
    • 원하는 매수 만큼 원하는 좌석을 선택후 해당 예매권종 선택(누림회원 계정 최초1회 인증시, 누림회원할인권종 자동 생성)
  5. 5 결제수단선택
    • 신용카드 결제, 가상계좌, 무통장입금을 통해 결제가 가능
  6. 6 주문완료결제
    • 방식 선택 후 결제를 완료 하시어 예매가 완료되면, 예약조회 페이지에서 예약한 내역을 확인가능
    • 입력된 휴대폰으로 예매내역(예매번호)이 발송. 공연 전일 안내문자 발송
    • ※ 예매 확인이 및 권종생성이 안될 시 번거우시더라도 공연안내에 명시 되어있는 연락처로 연락주시면 바로 확인 해 드리겠습니다.

티켓수령안내

  • 공연 당일 공연 시작 1시간전에 매표소에서 예매자명 / 예매번호 / 문자 등 본인 확인 후 티켓 수령가능
  • 해당 공연 당일 문화회관 내 무인티켓발권기 이용시 예매번호 / 바코드 입력 후 발권 가능(예매사이트 내 예약조회를 통해 바코드생성가능)
  • ※ 공연일 이전에 티켓 수령 및 발송은 불가합니다.

예매취소 및 환불안내

  1. 1 환불 및 변경 방법
    • 해운대문화회관 홈페이지 또는 전화(051-749-7651)로 환불 및 변경 가능
    • 해운대문화회관 예매사이트 – 로그인 – 예약조회 – 상세보기/예약취소 예매하기
  2. 2 소비자분쟁해결기준에 따라 환불됩니다.

    <소비자분쟁해결기준 – 공정거래위원회 공연업>

    • 공연일 10일전까지 : 전액환급
    • 공연일 7일전까지 : 10% 공제 후 환급
    • 공연일 3일전까지 : 20% 공제 후 환급
    • 공연일 1일전까지 : 30% 공제 후 환급
    • 공연당일 공연시작 전까지 : 90% 공제 후 환급
    • 단 공연 3일전까지는 예매후 24시간 이내 취소시 : 전액환급(비영업일은 시간계산에서 제외)

    공연 3일전까지 예매취소가 이루어진 티켓에 한해 24시간이내 취소시 전액면제임

공공누리 4유형 본 공공저작물은 공공누리 "출처표시" 조건에 따라 이용할 수 있습니다.

담당자 정보

  • 담당자 문화회관  이유진
  • 문의처 051-749-7658
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