<2024년 보건소 진료만족도 설문조사 결과>

 

1. 조사개요

   가. 조사명: 2024년 보건소 진료만족도 설문조사

   나. 조사기간: 2024. 1. 22. ~ 2024. 2. 29.

   다. 조사대상: 2023년 진료실 연 2회 이상 이용 고객 200명

               ※ 본소 100명, 지소 각 50명 대상

   라. 조사자: 사업담당자

   마. 조사방법: 무기명 설문지를 활용한 자기기입식 조사

   바. 조사내용: 의료서비스에 대한 진료 신뢰성, 직원 친절도, 이용 편리성 3개 분야 10개 문항

 

2. 조사 결과

   가. 전체 만족도: 3개 분야 전체만족도 98.7%

   나. 분야별 결과: 신뢰도 99.6%, 친절도 99.6%, 이용편리성 97.0%

 

설문조사 항목		만족도(%)
진료 신뢰성 (99.6%)	진료시간 및 진료내용	100
	궁금한 사항에 대한 설명	100
	전문적이고 다양한 진료	97
	계속적인 보건소 진료서비스 이용	100
직원 친절도 (99.6%)	예의바르고 친절한 태도	99
	문의사항에 대한 성의있는 답변	99
	신속하고 정확한 안내 내용	100
이용 편리성 (97.0%)	진료공간의 적정 및 환경청결	100
	대중교통 이용의 편리성	93
	진료 전산화 및 의료장비	96