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누리마루

민원여권과

구 본청 소관

민원여권과 이행기준

  • 우리 부서를 직접 방문하시거나, 전화 또는 인터넷 홈페이지를 이용하여 각종 증명발급 신청을 할 수 있습니다.
  • 창구 즉결민원은 특별한 사유가 없는 한 10분 이내에 발급해 드리도록 하겠습니다.
  • 모든 민원은 민원인의 입장에서 적극적으로 처리하겠습니다.
    • 접수된 민원에 대해서는 민원처리 인터넷공개시스템(http://eminwon.haeundae.go.kr)을 통해 처리진행상황을 24시간 공개하겠습니다.
    • 처리 불가ㆍ반려 민원에 대해서는 법적근거 또는 대안을 제시해드리겠습니다.
    • 복합민원과 법정처리기한이 10일 이상인 민원에 대해서 구청 담당직 공무원을 민원후견인으로 지정하고 민원처리의 진행상황을 수시 확인하고 문제가 있을 경우 해결방안을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
    • 복합민원중 불허가시 재산상 손실이 예상되는 민원사무는 민원인이 사전에 민원처리 가부를 확인할 수 있는 사전심사청구제를 실시하겠습니다.
  • 행정정보공개 신청서를 민원여권과에 신청 접수하면 행정정보공개법의 정한 범위 내에서 10일 이내에 필요한 서류의 열람 또는 사본을 제공받을 수 있습니다.
  • 19종 민원에 대해서는 여러 창구를 이동할 필요 없이 한 창구에서 발급받을 수 있도록 해드리겠습니다.
    • 토지(임야)대장, 건축물관리대장, 지적도(임야도), 개별공시지가확인서, 인감증명서, 본인서명사실확인서, 주민등록등(초)본, 가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서, 입양관계증명서, 친양자입양관계증명서, 제적등본, 제적초본, 국민기초수급자증명, 장애인증명, 한부모가족증명, 자동차등록원부, 공장등록증명
  • 연중 직원들의 전화 친절도 점검과 연2회 이상 친절교육으로 직원 친절 향상을 위해 노력하겠습니다.
  • 연1회 이상 고객만족도 설문조사를 실시 고객의 소리에 적극 귀 기울이겠습니다.

대표 번호 : ☏ 749-4261, Fax 749-4269

공공누리 4유형(출처표시+상업적이용금지+변경금지) 본 공공저작물은 공공누리 "출처표시" 조건에 따라 이용할 수 있습니다.

담당자 정보

  • 담당자 민원여권과  안수희
  • 문의처 051-749-4261
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